Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 31win

1. Chấp Nhận Điều Khoản

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 31win tại địa chỉ 31win.tech, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này, cũng như Chính sách Bảo mật và các quy định bổ sung khác của 31win.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các điều khoản này, bạn không có quyền sử dụng dịch vụ của 31win. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 31win, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân tự nhiên, có đầy đủ năng lực pháp lý để tham gia các giao dịch pháp lý ràng buộc.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế sử dụng dịch vụ theo quy định của 31win.
• Chưa từng bị 31win đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn trước đó.
• Không đang trong danh sách tự loại trừ hoặc các chương trình hạn chế cờ bạc.

2.1. Thông Tin Đăng Ký

Bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký tài khoản, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản và mất toàn bộ số dư.

2.2. Giới Hạn Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị chỉ được phép đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất tại 31win. Bất kỳ tài khoản trùng lặp nào được phát hiện đều sẽ bị đóng băng ngay lập tức và toàn bộ số dư cùng thưởng liên quan sẽ bị thu hồi.

3. Xác Minh Danh Tính (KYC)

31win áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm đảm bảo tính minh bạch và an toàn cho toàn bộ người dùng trên nền tảng.

3.1. Hồ Sơ Xác Minh Yêu Cầu

• Ảnh chụp hai mặt Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực.
• Ảnh chân dung cầm giấy tờ tùy thân (selfie).
• Giấy tờ xác nhận địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).
• Thông tin tài khoản ngân hàng đứng tên chính chủ dùng để nạp/rút tiền.

3.2. Thời Gian Xử Lý

Hồ sơ KYC thường được xử lý trong vòng 24–48 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ tài liệu. 31win bảo lưu quyền yêu cầu thêm tài liệu bổ sung trong trường hợp cần thiết nhằm đảm bảo tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML).

Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC có thể bị giới hạn chức năng rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình xác minh.

4. Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1. Phương Thức Nạp Tiền

31win hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết) và ví tiền điện tử USDT. Hạn mức nạp tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

4.2. Quy Trình Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong khoảng thời gian từ 5 đến 60 phút kể từ khi được phê duyệt, tùy thuộc vào phương thức thanh toán và thời điểm trong ngày. 31win cam kết không trì hoãn các yêu cầu rút tiền hợp lệ mà không có lý do chính đáng.

4.3. Điều Kiện Rút Tiền

• Tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền (nguyên tắc hoàn tiền về nguồn).
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi đã hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi.
• 31win bảo lưu quyền kiểm tra và xác minh thêm đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

5. Điều Kiện Khuyến Mãi & Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt tại 31win đều được điều chỉnh bởi các điều khoản và điều kiện riêng của từng chương trình, bổ sung cho các điều khoản chung này.

5.1. Nguyên Tắc Chung về Khuyến Mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị, trừ khi có quy định khác.
• 31win bảo lưu quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc cược hai chiều (arbitrage) hoặc sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng, đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, bán hoặc trao đổi dưới bất kỳ hình thức nào.

5.2. Điều Kiện Vòng Cược

Điều kiện vòng cược (wagering requirement) là số lần người dùng phải đặt cược tổng giá trị tiền thưởng trước khi được rút. Ví dụ: thưởng 200.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20 nghĩa là người dùng phải đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ để đủ điều kiện rút tiền thưởng đó.

6. Quy Tắc Trò Chơi và Cược Hợp Lệ

Tất cả các trò chơi tại 31win đều được vận hành theo quy tắc trò chơi cụ thể của từng nhà cung cấp game. Kết quả của các trò chơi được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator – Trình tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.

6.1. Sự Cố Kỹ Thuật

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 31win bảo lưu quyền hủy bỏ các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược về tài khoản người dùng. Quyết định của 31win trong các trường hợp tranh chấp kỹ thuật là quyết định cuối cùng.

6.2. Nghi Ngờ Gian Lận

31win sử dụng các hệ thống phát hiện gian lận tiên tiến để giám sát hoạt động cược. Mọi tài khoản bị nghi ngờ sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗi phần mềm hoặc thực hiện hành vi gian lận đều có thể bị đình chỉ ngay lập tức trong khi chờ điều tra.

7. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 31win:

• Sử dụng dịch vụ 31win cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Rửa tiền hoặc sử dụng 31win như một công cụ để chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Tạo, sử dụng hoặc quản lý nhiều tài khoản cùng một lúc.
• Sử dụng phần mềm tự động, robot (bot) hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào quy trình chơi game.
• Khai thác lỗi phần mềm, bug hoặc lỗ hổng kỹ thuật nhằm trục lợi bất chính.
• Cố tình cản trở hoặc gây gián đoạn hoạt động của nền tảng 31win.
• Cung cấp thông tin đăng nhập cho người khác hoặc để người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Sử dụng ngôn ngữ thô tục, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và người dùng khác.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, cũng như các biện pháp pháp lý nếu cần thiết.

8. Chơi Có Trách Nhiệm

31win cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm và bảo vệ những người dùng dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ để người dùng duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo ý muốn.
• Giới hạn cược: Hạn chế số tiền cược tối đa trong một phiên chơi.
• Tự loại trừ: Tạm thời hoặc vĩnh viễn đình chỉ quyền truy cập vào tài khoản của bạn.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Nhận thông báo sau mỗi khoảng thời gian chơi nhất định.

9. Chấm Dứt và Đình Chỉ Tài Khoản

9.1. Quyền của 31win

31win bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc theo quy định pháp luật.

9.2. Quyền của Người Dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 31win. Số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc sau khi yêu cầu đóng tài khoản được xác nhận.

10. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 31win không chịu trách nhiệm đối với:

• Mất mát tài chính phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• Hành vi của các bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp thanh toán và nhà cung cấp game.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 31win đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra tranh chấp.

11. Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân

31win thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Thông tin chi tiết về cách chúng tôi thu thập và sử dụng dữ liệu của bạn được trình bày đầy đủ trong Chính sách Bảo mật của 31win.

Bằng cách đồng ý với các điều khoản này, bạn cho phép 31win xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và tuân thủ pháp luật.

12. Sửa Đổi Điều Khoản

31win bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang này cùng với ngày có hiệu lực mới.

Chúng tôi khuyến nghị người dùng thường xuyên xem lại trang này để nắm bắt những thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 31win sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất đó.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua địa chỉ email [email protected] — chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.