Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân 31win

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung do 31win cung cấp thông qua website 31win.tech và các ứng dụng liên quan. Chính sách này điều chỉnh cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của:

• Người dùng đã đăng ký tài khoản tại 31win.
• Khách truy cập website chưa đăng ký tài khoản.
• Người liên hệ qua các kênh hỗ trợ của 31win (email, live chat).

Bằng cách truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 31win, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để yêu cầu xóa dữ liệu.

2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

31win thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây tùy theo mức độ tương tác của bạn với nền tảng:

2.1. Dữ Liệu Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

2.2. Dữ Liệu Thu Thập Tự Động

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà mạng, vị trí địa lý cấp thành phố (không thu thập GPS chính xác).
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian truy cập, các tính năng đã sử dụng, lịch sử cược.
• Cookie và bộ nhớ đệm: Dữ liệu phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện, lịch sử tìm kiếm trong nền tảng.

2.3. Dữ Liệu Từ Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận dữ liệu từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay) hoặc từ cơ quan có thẩm quyền theo yêu cầu pháp luật. Dữ liệu nhận từ bên thứ ba luôn được xử lý theo đúng chính sách bảo mật này.

3. Mục Đích Xử Lý Dữ Liệu

31win chỉ thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và được xác định rõ ràng như sau:

• Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và bảo mật tài khoản người dùng, xử lý đăng nhập và phiên chơi game.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các lệnh nạp tiền, rút tiền và hoàn trả tiền thưởng một cách chính xác và an toàn.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc rửa tiền.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng ẩn danh để cải thiện giao diện và trải nghiệm chơi game.
• Marketing hợp lệ: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi mà bạn đã đồng ý nhận (có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, quy định hoặc lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, mọi hoạt động xử lý dữ liệu của 31win đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý của bạn: Bạn đã chủ động đồng ý khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng các tính năng cụ thể của nền tảng.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp các dịch vụ bạn đã đăng ký sử dụng.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và bảo vệ người dùng.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, đảm bảo an ninh hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ — với điều kiện không ảnh hưởng đến quyền và tự do cơ bản của bạn.

5. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

31win không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các tình huống giới hạn và cần thiết sau:

5.1. Đối Tác Dịch Vụ Thiết Yếu

Chúng tôi hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ đã ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt, bao gồm: nhà cung cấp xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng liên kết), nhà cung cấp game (phần mềm trò chơi), dịch vụ xác minh danh tính KYC và dịch vụ lưu trữ đám mây được mã hóa.

5.2. Yêu Cầu Pháp Lý

Trong trường hợp có lệnh của tòa án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, 31win có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu theo đúng quy định pháp luật. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép làm vậy.

5.3. Chuyển Nhượng Doanh Nghiệp

Trong trường hợp 31win tham gia vào việc sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Bạn sẽ được thông báo trước bằng email và thông báo trên website.

6. Lưu Trữ và Bảo Mật Dữ Liệu

6.1. Thời Gian Lưu Trữ

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Dữ liệu marketing sẽ bị xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin.

6.2. Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

• Mã hóa dữ liệu khi truyền tải: TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu khi lưu trữ: AES-256 cho các trường dữ liệu nhạy cảm.
• Mật khẩu được mã hóa bằng thuật toán băm một chiều bcrypt — ngay cả nhân viên 31win cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho truy cập quản trị nội bộ.
• Kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi bên thứ ba độc lập.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát 24/7.

6.3. Vị Trí Lưu Trữ

Dữ liệu của người dùng Việt Nam được ưu tiên lưu trữ tại các máy chủ đặt trong khu vực Đông Nam Á. Trong trường hợp dữ liệu cần được chuyển ra ngoài lãnh thổ Việt Nam, 31win đảm bảo quốc gia hoặc vùng lãnh thổ đích có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn theo tiêu chuẩn quốc tế.

7. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

31win sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng cách và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý và xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của 31win.

8. Quyền Của Chủ Thể Dữ Liệu

Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình tại 31win:

• Quyền được biết: Được thông báo về việc dữ liệu của bạn được thu thập, xử lý như thế nào và cho mục đích gì.
• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao của toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 31win đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp nhất định (trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ).
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp.
• Quyền rút lại đồng ý: Thu hồi sự đồng ý đã cấp bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
• Quyền xuất dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo vệ dữ liệu của 31win qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

9. Dữ Liệu Của Người Chưa Đủ 18 Tuổi

Dịch vụ của 31win không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào chưa đủ 18 tuổi. Hệ thống xác minh tuổi KYC của chúng tôi được thiết kế để ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập nền tảng.

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ rằng một người chưa đủ 18 tuổi đã đăng ký tài khoản tại 31win, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua email [email protected]. Tài khoản đó sẽ bị đình chỉ và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa ngay khi xác minh xong.

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

31win có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật ít nhất 15 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo trong tài khoản của bạn khi đăng nhập lần tiếp theo.

Phiên bản hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ 31win.tech/chinh-sach-bao-mat kèm theo ngày có hiệu lực rõ ràng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.

11. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách 31win xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 3 ngày làm việc đối với câu hỏi thông thường; trong vòng 30 ngày làm việc đối với yêu cầu thực hiện quyền chủ thể dữ liệu.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh, 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.

Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý yêu cầu của bạn, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP.